Chers membres et chers internautes, bonjour !
Ce topic est une réponse officielle de la modération concernant l’article Wattpad écrit par NounoursGuano disponible ici.
Cet article critique le forum sur plusieurs points et nous avons trouvé bon de revenir sur ces derniers, autant pour les membres et les gens extérieurs, que pour nous, modérateurs de ce forum.
Ce post sert donc à clarifier et expliquer certains points évoqués par NounoursGuano, ainsi qu’apporter la réflexion que cela a pu produire concernant les autres.
Cet article critique le forum sur plusieurs points et nous avons trouvé bon de revenir sur ces derniers, autant pour les membres et les gens extérieurs, que pour nous, modérateurs de ce forum.
Ce post sert donc à clarifier et expliquer certains points évoqués par NounoursGuano, ainsi qu’apporter la réflexion que cela a pu produire concernant les autres.
I. Points soulevés qui méritent réflexion
1. Accessibilité des contenus sensibles à n’importe quel internaute
Certains sujets délicats concernant la puberté, la sexualité et d’autres sujets tabous comme le débat sur la légalisation de la prostitution sont effectivement présents sur le forum et sont visibles sans avoir besoin de créer un compte.
Cela soulève de nombreuses questions, nous en sommes sûrs. Des questions légitimes à se poser. Est-ce que c’est volontaire de notre part ? Est-ce qu’il est normal que n’importe qui ait accès à des informations aussi personnelles ? Est-ce que cela ne compromet pas la sécurité des membres qui posent des questions sur leur propre sexualité avec des informations personnelles ? Etc.
Tout d’abord, oui, c’est volontaire. Nous pensons que n’importe quel adolescent n’a pas nécessairement le luxe de pouvoir se créer un compte sur le forum en y indiquant ses données personnelles pour finalement voir que la question qu’il se pose n’est pas posée, ou même répondue comme il le souhaiterait. Cet adolescent n’a peut-être pas non plus envie de créer un topic pour parler de choses avec lesquelles il n’est pas à l’aise.
Cette question d’accessibilité de l’information nous est très importante. Si les questions que se posent un adolescent ne se trouvent pas répondues sur un forum où seules des personnes de la même tranche d’âge et des personnes légèrement plus âgées et plus expérimentées ont pu répondre par leur connaissance et leur expérience avec bienveillance et respect, alors cet adolescent pourra trouver l’information ailleurs, et pas forcément dans un endroit avec les mêmes valeurs.
Si un adolescent peut trouver réponse à sa question en une simple recherche sans s’exposer d’aucune manière, c’est grâce à cette visibilité que nous laissons sur tous les topics du forum.
Ensuite, accessibilité oui, mais pas un manque de sécurité. Les nouveaux arrivants sont minutieusement surveillés et souvent bannis lorsque leur seul intérêt est la catégorie Puberté & Sexualité. Nous alertons les membres sur les informations personnelles qu’ils partagent publiquement ou en privé et supprimons toute information qu’ils partagent pouvant les mettre en danger.
Il ne faut pas oublier que les membres s’inscrivent avec un pseudo, ils sont de base anonymes mais s’ils le souhaitent, il leur est mis à disposition une option pour que leur pseudo n’apparaisse pas lorsqu’ils publient un message. Ainsi, même entre eux, les membres peuvent apparaître sous le pseudo “Anonyme” s’ils le souhaitent.
La modération a évidemment accès au réel auteur derrière afin de garantir la sécurité des membres si cette fonctionnalité était utilisée à des fins problématiques.
Cela soulève de nombreuses questions, nous en sommes sûrs. Des questions légitimes à se poser. Est-ce que c’est volontaire de notre part ? Est-ce qu’il est normal que n’importe qui ait accès à des informations aussi personnelles ? Est-ce que cela ne compromet pas la sécurité des membres qui posent des questions sur leur propre sexualité avec des informations personnelles ? Etc.
Tout d’abord, oui, c’est volontaire. Nous pensons que n’importe quel adolescent n’a pas nécessairement le luxe de pouvoir se créer un compte sur le forum en y indiquant ses données personnelles pour finalement voir que la question qu’il se pose n’est pas posée, ou même répondue comme il le souhaiterait. Cet adolescent n’a peut-être pas non plus envie de créer un topic pour parler de choses avec lesquelles il n’est pas à l’aise.
Cette question d’accessibilité de l’information nous est très importante. Si les questions que se posent un adolescent ne se trouvent pas répondues sur un forum où seules des personnes de la même tranche d’âge et des personnes légèrement plus âgées et plus expérimentées ont pu répondre par leur connaissance et leur expérience avec bienveillance et respect, alors cet adolescent pourra trouver l’information ailleurs, et pas forcément dans un endroit avec les mêmes valeurs.
Si un adolescent peut trouver réponse à sa question en une simple recherche sans s’exposer d’aucune manière, c’est grâce à cette visibilité que nous laissons sur tous les topics du forum.
Ensuite, accessibilité oui, mais pas un manque de sécurité. Les nouveaux arrivants sont minutieusement surveillés et souvent bannis lorsque leur seul intérêt est la catégorie Puberté & Sexualité. Nous alertons les membres sur les informations personnelles qu’ils partagent publiquement ou en privé et supprimons toute information qu’ils partagent pouvant les mettre en danger.
Il ne faut pas oublier que les membres s’inscrivent avec un pseudo, ils sont de base anonymes mais s’ils le souhaitent, il leur est mis à disposition une option pour que leur pseudo n’apparaisse pas lorsqu’ils publient un message. Ainsi, même entre eux, les membres peuvent apparaître sous le pseudo “Anonyme” s’ils le souhaitent.
La modération a évidemment accès au réel auteur derrière afin de garantir la sécurité des membres si cette fonctionnalité était utilisée à des fins problématiques.
2. Liberté d’expression sur le forum
Sur le forum, presque aucun sujet n’est trop tabou pour être discuté pour la même raison que le point précédent.
En tant qu’individus dans la modération, nous ne sommes pas nécessairement d’accord avec tout ce que nous lisons, et nous comptons sur nous-mêmes et d’autres membres pour répondre aux messages avec lesquels nous ne serions pas d’accord. Il serait difficile pour nous de critiquer des propos en privé, mais de ne pas exprimer notre opinion contradictoire en public.
Si les opinions exprimées mettaient les membres en danger d’une manière ou d’une autre, par exemple dans une position vulnérable à de la manipulation et des comportements contraires à l’éthique, nous prendrions l’occasion pour sanctionner, alerter, informer et/ou discuter, selon les circonstances et la gravité des propos, ce que nous avons déjà fait à plusieurs reprises.
Nous ne confondons donc pas désaccord et mise en danger réelle par des discours manipulatoires et faux par exemple. Nous pouvons être en désaccord complet et pourtant ne pas supprimer des messages pour cette raison.
En plus de compter sur l’intelligence et l’implication de nos membres pour avoir et exprimer un regard critique, nous faisons en sorte que les opinions diverses ne soient pas assénées sans aucun argument, aussi bancal soit il. Nous avons la chance d’avoir sur le forum des membres légèrement plus âgés qui étaient présents il y a dix ans sur les premières versions de ce forum et qui ont grandi, ainsi que des personnes majeures qui veulent aider des jeunes, pour intervenir sur les débats et poser un cadre plus approprié à une réflexion critique.
La liberté d’expression, oui, mais avec des règles et une modération la plus attentive possible. Nous ne sommes que trois modérateurs avec parfois des centaines de messages par jour et une vie personnelle/professionnelle chargée, nous passons forcément à côté de certaines choses, ce qui est d’autant plus difficile que tous les membres n’ont pas le réflexe de signaler ce qui serait dérangeant.
Nous ne le répéterons jamais assez, les signalements sont possibles sur le profil d’un membre, sur un sujet, un message et même un message privé en cas de besoin. Les signalements donnent une visibilité assurée au contenu visé et nous permettent des actes de modération rapides. Signalez au moindre doute.
Malgré la permission de parler de tout sur le forum, les sujets sensibles comme la prostitution et d'autres sujets, ne concernent en aucun cas les adolescents du forum, ou ne devraient pas les concerner dans un monde idéal. Ce sont des sujets qui sont déjà sensibles pour certains adultes, à en voir les réponses dans la vie réelle et sur internet, nous n'avons donc que peu d'intérêt à en parler sur une plateforme construite pour les adolescents.
Et pourtant, ce sont quand même des débats et sujets abordés par les membres adolescents de ce forum. Leur curiosité et esprit critique est quelque chose que nous ne voulons pas entraver. Nous ne voulons pas non plus exposer les adolescents à des sujets qui pourraient les mettre mal à l'aise, il serait donc plus judicieux avant tout de mettre des messages de prévention sur les sujets sensibles et de permettre aux membres de voir ou non des discussions sur des sujets sensibles.
Des changements sont possibles vis-à-vis de ça et nous continuons d'en discuter actuellement en essayant de trouver un équilibre entre liberté d'expression et sensibilité individuelle.
En tant qu’individus dans la modération, nous ne sommes pas nécessairement d’accord avec tout ce que nous lisons, et nous comptons sur nous-mêmes et d’autres membres pour répondre aux messages avec lesquels nous ne serions pas d’accord. Il serait difficile pour nous de critiquer des propos en privé, mais de ne pas exprimer notre opinion contradictoire en public.
Si les opinions exprimées mettaient les membres en danger d’une manière ou d’une autre, par exemple dans une position vulnérable à de la manipulation et des comportements contraires à l’éthique, nous prendrions l’occasion pour sanctionner, alerter, informer et/ou discuter, selon les circonstances et la gravité des propos, ce que nous avons déjà fait à plusieurs reprises.
Nous ne confondons donc pas désaccord et mise en danger réelle par des discours manipulatoires et faux par exemple. Nous pouvons être en désaccord complet et pourtant ne pas supprimer des messages pour cette raison.
En plus de compter sur l’intelligence et l’implication de nos membres pour avoir et exprimer un regard critique, nous faisons en sorte que les opinions diverses ne soient pas assénées sans aucun argument, aussi bancal soit il. Nous avons la chance d’avoir sur le forum des membres légèrement plus âgés qui étaient présents il y a dix ans sur les premières versions de ce forum et qui ont grandi, ainsi que des personnes majeures qui veulent aider des jeunes, pour intervenir sur les débats et poser un cadre plus approprié à une réflexion critique.
La liberté d’expression, oui, mais avec des règles et une modération la plus attentive possible. Nous ne sommes que trois modérateurs avec parfois des centaines de messages par jour et une vie personnelle/professionnelle chargée, nous passons forcément à côté de certaines choses, ce qui est d’autant plus difficile que tous les membres n’ont pas le réflexe de signaler ce qui serait dérangeant.
Nous ne le répéterons jamais assez, les signalements sont possibles sur le profil d’un membre, sur un sujet, un message et même un message privé en cas de besoin. Les signalements donnent une visibilité assurée au contenu visé et nous permettent des actes de modération rapides. Signalez au moindre doute.
Malgré la permission de parler de tout sur le forum, les sujets sensibles comme la prostitution et d'autres sujets, ne concernent en aucun cas les adolescents du forum, ou ne devraient pas les concerner dans un monde idéal. Ce sont des sujets qui sont déjà sensibles pour certains adultes, à en voir les réponses dans la vie réelle et sur internet, nous n'avons donc que peu d'intérêt à en parler sur une plateforme construite pour les adolescents.
Et pourtant, ce sont quand même des débats et sujets abordés par les membres adolescents de ce forum. Leur curiosité et esprit critique est quelque chose que nous ne voulons pas entraver. Nous ne voulons pas non plus exposer les adolescents à des sujets qui pourraient les mettre mal à l'aise, il serait donc plus judicieux avant tout de mettre des messages de prévention sur les sujets sensibles et de permettre aux membres de voir ou non des discussions sur des sujets sensibles.
Des changements sont possibles vis-à-vis de ça et nous continuons d'en discuter actuellement en essayant de trouver un équilibre entre liberté d'expression et sensibilité individuelle.
3. Proximité entre membres, entre-soi ?
Le forum est rempli de membres qui ont créé des liens très forts, des petits groupes et des plus grands groupes. Certains se sont trouvés des amis et une famille ici. Pour un nouvel arrivant, il peut être difficile de se sentir à sa place au début. Beaucoup de blagues, du second degré et des privates jokes ou running gag difficiles à s’approprier. Heureusement, la majorité des membres est consciente de ça et adapte son attitude à la personne en face.
De la même façon, on peut aussi avoir l’impression que ce sont toujours les mêmes qui s’expriment. Et si, en plus de ça, nous sommes en désaccord avec eux, on peut avoir l’impression que le forum entier n’est que ça.
Tous les sujets, ainsi que toutes les opinions sont les bienvenus sur ce forum. Un désaccord ? Le forum n’attend que notre opinion pour faire la conversation et apporter l’esprit de contradiction dont nous avons besoin pour devenir et rester des personnes critiques et saines.
De la même façon, on peut aussi avoir l’impression que ce sont toujours les mêmes qui s’expriment. Et si, en plus de ça, nous sommes en désaccord avec eux, on peut avoir l’impression que le forum entier n’est que ça.
Tous les sujets, ainsi que toutes les opinions sont les bienvenus sur ce forum. Un désaccord ? Le forum n’attend que notre opinion pour faire la conversation et apporter l’esprit de contradiction dont nous avons besoin pour devenir et rester des personnes critiques et saines.
II. Inexactitudes, biais ou erreurs dans l’article
Sur d’autres points de l’article, il est plus difficile de répondre. Voici pourquoi.
1. Image déformée du forum en ne discutant que d’un seul sujet dessus
Cet article mentionne à plusieurs reprises des messages d’un seul membre, sur un seul topic. Un débat sur la légalisation de la prostitution. Finalement, l’article fait plus débat à un membre sur ce sujet, qu’un vrai historique de problèmes liés au forum directement.
Il est difficile de se faire une opinion proche de la réalité du forum à partir de ce seul débat. Ce qui a été exprimé dans l’article est surtout un désaccord avec un seul membre exprimant son opinion sur un débat, malgré tout, l’article contient des critiques de manière générale sur le forum, sans exemple, ni preuve. Pour les points intéressants et fondés, ils sont discutés sur la réponse que vous êtes en train de lire.
Note : Dans ce genre de situations (conflit d’opinion), nous préconisons le dialogue afin de mieux comprendre l’avis de l’autre, de s’en faire une idée plus claire et de pouvoir apporter des éléments contradictoires pour pouvoir donner assez d’informations à quiconque pour se faire son propre avis informé et juste. Nous pensons que c’est une des manières par lesquelles un esprit critique se construit et se maintient.
Il est difficile de se faire une opinion proche de la réalité du forum à partir de ce seul débat. Ce qui a été exprimé dans l’article est surtout un désaccord avec un seul membre exprimant son opinion sur un débat, malgré tout, l’article contient des critiques de manière générale sur le forum, sans exemple, ni preuve. Pour les points intéressants et fondés, ils sont discutés sur la réponse que vous êtes en train de lire.
Note : Dans ce genre de situations (conflit d’opinion), nous préconisons le dialogue afin de mieux comprendre l’avis de l’autre, de s’en faire une idée plus claire et de pouvoir apporter des éléments contradictoires pour pouvoir donner assez d’informations à quiconque pour se faire son propre avis informé et juste. Nous pensons que c’est une des manières par lesquelles un esprit critique se construit et se maintient.
2. Manque de précision et de sources
Certaines critiques, ne concernant pas l’avis du membre cité pendant tout l’article, ne sont pas accompagnées d’exemples ou de preuves concrètes.
“Ce forum est pour moi source de beaucoup de questionnements, et à bien des égards, je le trouve inapproprié pour des adolescents, si ce n’est dangereux”, “nombre incalculable d’éléments qui, pour moi, n’ont absolument pas leur place au sein d’une communauté adolescente”, “Les actions de modération se résument à déplacer des sujets, éventuellement mute quelqu’un parce qu’il ne rentre pas dans le délire de vénération d’un modérateur.”
Nous écrivons cette réponse pour pouvoir clarifier de nombreux points évoqués dans l’article Wattpad, et pour ceux qui voudraient être évoqués mais ne le sont que par des formules vagues, nous ne pourrons malheureusement apporter aucun élément, ni y réfléchir.
Des critiques étant émises sans en connaître les objets précis, nous allons lancé à la suite de ce post, un autre post de discussion pour réunir les suggestions des membres, même de nouveaux arrivants qui ont observé le forum de loin.
Pour la question des actions de la modération, néanmoins, nous l’aborderons dans le point suivant. Car si même nous ne tenons pas des comptes publics de nos actions de modération, ces dernières ne se résument pas au déplacement de sujets, d’ailleurs c’est très rare depuis des mois, et nous n’avons jamais mute quelqu’un pour la raison qu’il ne rentre pas dans un “délire de vénération”.
“Ce forum est pour moi source de beaucoup de questionnements, et à bien des égards, je le trouve inapproprié pour des adolescents, si ce n’est dangereux”, “nombre incalculable d’éléments qui, pour moi, n’ont absolument pas leur place au sein d’une communauté adolescente”, “Les actions de modération se résument à déplacer des sujets, éventuellement mute quelqu’un parce qu’il ne rentre pas dans le délire de vénération d’un modérateur.”
Nous écrivons cette réponse pour pouvoir clarifier de nombreux points évoqués dans l’article Wattpad, et pour ceux qui voudraient être évoqués mais ne le sont que par des formules vagues, nous ne pourrons malheureusement apporter aucun élément, ni y réfléchir.
Des critiques étant émises sans en connaître les objets précis, nous allons lancé à la suite de ce post, un autre post de discussion pour réunir les suggestions des membres, même de nouveaux arrivants qui ont observé le forum de loin.
Pour la question des actions de la modération, néanmoins, nous l’aborderons dans le point suivant. Car si même nous ne tenons pas des comptes publics de nos actions de modération, ces dernières ne se résument pas au déplacement de sujets, d’ailleurs c’est très rare depuis des mois, et nous n’avons jamais mute quelqu’un pour la raison qu’il ne rentre pas dans un “délire de vénération”.
3. Actions de la modération
Nous aurions pu mettre ce point dans la première partie, car cette critique a amené une suggestion de certains membres que nous pourrions mettre en place d’ici peu, nous en discutons encore.
“Les actions de modération se résument à déplacer des sujets”
C’est faux. Ce ne sont pas les seules actions possibles, ni les seules que nous prenons. Sur tous les actes de modération, c’est le plus facile, le plus visible, mais le moins courant. Les membres savent où mettre leurs sujets, les catégories paraissent assez claires pour tout le monde. Dans le pire des cas, ils nous demandent ou nous déplaçons leur sujet dans la bonne catégorie.
Nous surveillons surtout les messages là où nous passons respectivement, nous surveillons les nouveaux arrivants, leurs comportements, leurs messages. Nous bannissons les membres qui posent problème ou prennent le forum pour ce qu’il n’est pas : un site de rencontres ou un défouloir pour aborder n’importe quelle question de sexualité.
La majeure partie de notre travail se résume en réalité à de la surveillance, des réponses à des signalements (suppression de messages inappropriés, hors-sujet, irrespectueux) et avertissements pour les membres concernés.
Une proposition a émané de toutes nos discussions sur les critiques concernant le forum, celle de rendre public un bilan mensuel de toutes les actions menées par la modération. Il serait probablement possible de publier un bilan mensuel anonyme (ne citant pas les pseudos des membres concernés) regroupant toutes les actions prises par la modération.
Notre choix depuis le début a été de cacher le plus possible les actions de la modération quand les problèmes constatés n’ont pas nui aux membres. Nous voulons permettre aux membres une expérience fluide sans qu’ils aient l’impression que leur espace soit envahi par des prédateurs ou des gens louches. Nous espérons que les membres s’y sentent bien parce que justement nous prenons les actions nécessaires et que nous évitons d’alerter les membres pour des choses qui ne les ont pas touchés directement.
Nous discuterons donc de cette proposition de faire un bilan mensuel anonyme et essayerons peut-être pour voir si cela a des bénéfices.
“éventuellement mute quelqu’un parce qu’il ne rentre pas dans le délire de vénération d’un modérateur”
Effectivement, il y a un “délire de vénération”, blague lancée par les membres entre eux avant que le membre au cœur de cette blague ne soit nommé modérateur. C’est une blague, un running gag entre des membres consentants, accentué par la nomination du membre au rôle de modérateur. Ce n’est pas un délire de vénération réel émanant de ce modérateur l’imposant aux membres. Voir le point 3 de la partie 1 : “Proximité entre membres, entre-soi ?”
“Les actions de modération se résument à déplacer des sujets”
C’est faux. Ce ne sont pas les seules actions possibles, ni les seules que nous prenons. Sur tous les actes de modération, c’est le plus facile, le plus visible, mais le moins courant. Les membres savent où mettre leurs sujets, les catégories paraissent assez claires pour tout le monde. Dans le pire des cas, ils nous demandent ou nous déplaçons leur sujet dans la bonne catégorie.
Nous surveillons surtout les messages là où nous passons respectivement, nous surveillons les nouveaux arrivants, leurs comportements, leurs messages. Nous bannissons les membres qui posent problème ou prennent le forum pour ce qu’il n’est pas : un site de rencontres ou un défouloir pour aborder n’importe quelle question de sexualité.
La majeure partie de notre travail se résume en réalité à de la surveillance, des réponses à des signalements (suppression de messages inappropriés, hors-sujet, irrespectueux) et avertissements pour les membres concernés.
Une proposition a émané de toutes nos discussions sur les critiques concernant le forum, celle de rendre public un bilan mensuel de toutes les actions menées par la modération. Il serait probablement possible de publier un bilan mensuel anonyme (ne citant pas les pseudos des membres concernés) regroupant toutes les actions prises par la modération.
Notre choix depuis le début a été de cacher le plus possible les actions de la modération quand les problèmes constatés n’ont pas nui aux membres. Nous voulons permettre aux membres une expérience fluide sans qu’ils aient l’impression que leur espace soit envahi par des prédateurs ou des gens louches. Nous espérons que les membres s’y sentent bien parce que justement nous prenons les actions nécessaires et que nous évitons d’alerter les membres pour des choses qui ne les ont pas touchés directement.
Nous discuterons donc de cette proposition de faire un bilan mensuel anonyme et essayerons peut-être pour voir si cela a des bénéfices.
“éventuellement mute quelqu’un parce qu’il ne rentre pas dans le délire de vénération d’un modérateur”
Effectivement, il y a un “délire de vénération”, blague lancée par les membres entre eux avant que le membre au cœur de cette blague ne soit nommé modérateur. C’est une blague, un running gag entre des membres consentants, accentué par la nomination du membre au rôle de modérateur. Ce n’est pas un délire de vénération réel émanant de ce modérateur l’imposant aux membres. Voir le point 3 de la partie 1 : “Proximité entre membres, entre-soi ?”
4. Choix de la plateforme, alarmisme et conséquences
Il est dommage, à notre sens, d’avoir un regard critique sur notre forum sans nous en communiquer les observations. C’est le manque de communication claire sur les problèmes du forum qui est problématique.
Nous acceptons volontiers les critiques du moment qu’elles sont argumentées ou au moins accompagnées d’un exemple concret. Même une inquiétude infondée est la bienvenue. Si la sécurité des membres et leur intégrité étaient mises en danger, nous vous invitons vivement à nous contacter directement, pour le bien de tous, afin d’y remédier au plus vite.
Ce que nous n’acceptons pas ce sont les critiques vagues et alarmistes qui décrivent mal la réalité de ce qu’est le forum.
Nous n’avons reçu aucun message de la part de NounoursGuano avant que l’article ne soit publié pour nous lister les nombreux problèmes qu’elle semble constater. Par la suite, les membres ont été surpris par cet article et certains sont allés répondre à l’auteure directement sur Wattpad. Beaucoup de leurs messages ont été supprimés et certains comptes ont été bloqués par NounoursGuano. A tort ou à raison, nous ne pouvons pas en juger, c’est la plateforme de l’auteure et elle choisit de la modérer comme bon lui semble. Nous nous permettons de répondre en retour à ce qui nous paraît problématique et/ou intéressant.
Voici la seule réponse qui vaille réaction du forum. Ainsi, nous nous détachons de tout propos irrespectueux, insultant, agressif ou diffamatoire qui aurait pu être prononcé envers NounoursGuano par quelques membres.
Sur le forum, les messages allant dans ce sens ont été supprimés ou modifiés et un topic de discussion sur comment réagir face à la critique a été ouvert pour rendre compte calmement de ce que la modération et les membres du forum pouvaient faire dans ces cas-là.
Malheureusement, un des risques de publier sur une autre plateforme, sans prévenir et en ne s’appuyant pas sur des faits concrets ou des arguments c’est de susciter des réactions, plus ou moins intenses.
Nous acceptons volontiers les critiques du moment qu’elles sont argumentées ou au moins accompagnées d’un exemple concret. Même une inquiétude infondée est la bienvenue. Si la sécurité des membres et leur intégrité étaient mises en danger, nous vous invitons vivement à nous contacter directement, pour le bien de tous, afin d’y remédier au plus vite.
Ce que nous n’acceptons pas ce sont les critiques vagues et alarmistes qui décrivent mal la réalité de ce qu’est le forum.
Nous n’avons reçu aucun message de la part de NounoursGuano avant que l’article ne soit publié pour nous lister les nombreux problèmes qu’elle semble constater. Par la suite, les membres ont été surpris par cet article et certains sont allés répondre à l’auteure directement sur Wattpad. Beaucoup de leurs messages ont été supprimés et certains comptes ont été bloqués par NounoursGuano. A tort ou à raison, nous ne pouvons pas en juger, c’est la plateforme de l’auteure et elle choisit de la modérer comme bon lui semble. Nous nous permettons de répondre en retour à ce qui nous paraît problématique et/ou intéressant.
Voici la seule réponse qui vaille réaction du forum. Ainsi, nous nous détachons de tout propos irrespectueux, insultant, agressif ou diffamatoire qui aurait pu être prononcé envers NounoursGuano par quelques membres.
Sur le forum, les messages allant dans ce sens ont été supprimés ou modifiés et un topic de discussion sur comment réagir face à la critique a été ouvert pour rendre compte calmement de ce que la modération et les membres du forum pouvaient faire dans ces cas-là.
Malheureusement, un des risques de publier sur une autre plateforme, sans prévenir et en ne s’appuyant pas sur des faits concrets ou des arguments c’est de susciter des réactions, plus ou moins intenses.
Conclusion
Ce genre de débat ouvert par l’article pourrait avoir lieu sur le forum, ou bien en privé avec la modération. Nous pourrions prendre le temps de répondre point par point et de réfléchir à ce qui nous semble pertinent pour le bien-être et la sécurité des membres.
N’importe quel membre ou personne extérieure peut contacter un modérateur ou l’administrateur pour faire part de ses inquiétudes et des potentiels problèmes présents sur le forum. Nous invitons les personnes voulant participer à l’amélioration du forum, à nous faire part de leurs observations et suggestions.
Ici, malheureusement, nous n’avons presque aucun élément sur lesquels échanger alors même que le forum est qualifié d’”inapproprié” pour le public visé, voire “dangereux”.
En plus de cela, NounoursGuano a choisi de fermer tout dialogue avec les membres du forum suite à certaines réactions agressives ou inappropriées sur Wattpad. Pourtant, si elle estime que ces adolescents évoluent dans un environnement problématique, alors leur comportement devrait justement être lu comme un symptôme de ce qu’elle dénonce, non comme une justification pour cesser toute tentative d’échange.
En tant qu’adulte, et sachant que la modération du forum est également composée d’adultes identifiés comme tels, il aurait été plus juste et constructif de s’adresser directement à nous, plutôt que de généraliser les réactions de quelques jeunes à l’ensemble de la communauté qui pour la plupart ont été respectueux, même si surpris et pris au dépourvu par un tel article.
Dans toute critique, aussi peu soutenue ou juste qu'elle puisse être, nous trouverons des points de réflexion et c'est ce qu'il s'est passé là.
Nous allons modifier certaines choses pour rendre le forum plus agréable et mieux cadré sur certains sujets, nous communiquerons sur ces changements une fois qu’ils seront faits. C’est grâce à cet article et les discussions qu’il a engendrées par la suite avec les membres et dans la modération que nous travaillons sur quelques petites mesures pour améliorer les choses qui doivent l’être.
Merci aux membres qui répondent aux topics de la modération et participent à ce que le forum soit un endroit agréable, sain et sécurisé pour tout le monde !
N’hésitez pas à faire de même sous ce topic pour appuyer des propos ou certaines suggestions abordées ici. Nous modérons attentivement les réponses ici, nous attendons autant de respect qui en a été montré sur de précédents posts.
